- Efectividad de alcance – alrededor del 95% de las personas leen sus mensajes recibidos con mayor prontitud que otras aplicaciones.
- Disminución en costos de comunicación
- Apertura de un canal de comunicación directo y permanente con su grupo de interés
- Entrega información relevante
- Comunicación inmediata con múltiples receptores
- Control de la información proporcionada
- Optimizar la atención y servicio al cliente
Beneficios y Funcionamiento:
Gran aceptación
La comunicación por mensajes de texto ha crecido y se ha popularizado rápidamente por lo cual hoy en día un mensaje de texto se recibe con la misma aceptación que un correo electrónico, un fax o una carta. Reduce significativamente los costos de contacto y relación con clientes. El contacto y relación con clientes, conforma uno de los gastos más altos de las compañías. El uso de mensajes de texto puede reducir dramáticamente los costos y en algunos casos hasta el 75% si es usado correctamente.
Herramienta ideal de mercadeo
El mercadeo a través de mensajes de texto se ha convertido en una herramienta ágil y competente. Usada correctamente, es una de las mejores vías para llegar al mercado a un bajo costo y con altos niveles de respuesta.
Mensajes de texto en los negocios y las organizaciones
Los mensajes de texto también se consideran “móviles”, ya que se puede llegar a los destinatarios sin importar su ubicación. Además, a diferencia de otros medios de comunicación, un mensaje de texto es almacenado en el teléfono celular para recuperarlo fácilmente en el momento conveniente. Llegar con un mensaje a grupos de personas que se encuentran en constante movimiento, era una tarea muy difícil. En la actualidad los mensajes de texto es un medio de comunicación capaz de alcanzar instantáneamente grandes grupos de personas sin importar donde se encuentren, lo que los convierte en una poderosa herramienta.
El envío de mensajes de texto es fácil y conveniente, además de ser un método costo efectivo para comunicarse con cualquier clase de público. Los mensajes de texto reducen tiempo, costos de comunicación y esfuerzo. Los mensajes de texto también son excelentes para contactar personas sin interrumpirlas o perturbarlas. Usar mensajes de texto ayuda a reducir las llamadas telefónicas, interrumpir o interferir una persona en su jornada de trabajo.
Proceso de envío de Mensajes de texto
Cuando un usuario envía un mensaje de texto a otro, lo que realmente sucede es que el mensaje es dirigido a un CSMT – Centro de Servicios de Mensajes de Texto. El primer paso que se realiza en el CSMT es guardar el mensaje e inmediatamente después se procede al envío a la red del operador, el cual lo entrega si el destinatario está disponible en el momento. A esta operación se le conoce como “store and forward” – guardar y reenviar -y tarda alrededor de 5 a 7 segundos.
Si el receptor no puede ser localizado, por ejemplo se encuentra fuera de cobertura, el mensaje es puesto en fila para intentar su envío nuevamente. Los CSMT tienen un tiempo predeterminado durante el cual se guarda el mensaje que varía entre 2 a 3 horas. Se hacen los mayores esfuerzos para que el mensaje llegue a su destino, pero esto no garantiza en un 100%. En la práctica el 99% de los mensajes llegan a sus destinatarios.
Conclusión
A lo largo de la década pasada, el envío de mensaje de texto creció y se convirtió en una sencilla y popular herramienta en las comunicaciones modernas por ser discreto, sencillo, personal y aparte de todo rápido y eficaz. Envío de mensajes de texto es un medio de comunicación ideal y es usado por todas las industrias.
NOTA: Quien recibe estos mensajes de texto es sin costo alguno por parte de PorTexto.com y/o la empresa u organización que los envía. No obstante, cargos regulares de mensajes de texto, Data y/o Voz pueden aplicar de acuerdo al plan de servicio celular o condiciones de pre pago de su compañía proveedora de servicio. Si aun tiene dudas, presione aquí para más información al respecto.